认真清查市场　妥善处置纠纷

确保辖区奶制品市场安全稳定

三鹿牌婴幼儿奶粉重大安全事故发生后，汉阳工商分局快速反应，果断处置，在全区流通环节开展了奶粉市场专项整治行动，初步控制了事态的蔓延，取得了阶段性成效。

一、彻底清查保安全。根据上级文件要求，汉阳工商分局及时制定了《关于认真开展含三聚氰胺婴幼儿配方奶粉市场清查工作的紧急通知》，全区9个工商所高度重视，认真部署，责任到人，深入商场、超市及个体门店，特别是农村乡镇和城乡结合部，开展拉网式清查，不留死角，依法处理“问题”奶粉。9月18日，分局对辖区家乐福、华联、中百仓储三个大型超市及部分中小超市、孕婴用品商店开展了检查，未发现不合格批次奶制品。与此同时，分局启动了流通环节食品安全应急方案，各工商所成立应急小分队，分局、各所24小时安排人员值班待命，妥善处理消费者申、投诉，及时应对突发事件。

二、妥善处置保稳定。三鹿牌婴幼儿奶粉重大安全事故发生后，汉阳家乐福十升店由于应对失当，致使市内各区消费者蜂拥而至。9月18日，部分情绪激动的消费者用购物车封锁了家乐福大门、出口及部分进口，甚至开始打砸柜台。分局消保科立即向区政府、市工商局汇报情况，并会同12315指挥中心和琴断口工商所帮助家乐福采取措施控制事态。一是在显著位置公告“退换货规定”；二是在醒目位置公告不合格产品名单及批次；三是更换退换货地点，将退换货地点由一楼总服务台更换到合适地点；四是分流退换货人群，将有、无购货凭证，是、否问题奶粉等不同类型的退货者，分别组织退换或登记，提高了退换货速度。由于措施得力，从9月20日开始，事态得到了有效控制，退换货秩序井然。

三、加强检查再动员。针对当前食品安全形势，汉阳工商分局制发了《关于开展国庆节日期间食品市场检查的通知》，结合奶粉清查，集中组织开展国庆节日食品市场专项执法检查，要求分局各单位以粮、油、肉、禽蛋、水果、乳制品等节日消费量大以及消费者申诉举报多的节日食品为重点品种，对辖区内食品经营户开展集中清理检查，严厉打击制售假冒伪劣食品、销售过期霉变、有毒有害和不合格食品等违法行为，切实维护节日食品市场秩序；同时，加大流通环节奶粉质量监管，逐户检查奶粉经营者索证索票和购销台帐制度的建立和落实情况，监督经营者严把奶粉质量进货关，确保奶粉产品质量可追溯；加大对流通环节不合格奶粉案件的查处力度，严厉打击销售假冒伪劣奶粉违法行为，进一步规范奶粉市场经营秩序。

       二○○八年九月二十三日